1. Ámbito
Esta política regula la cancelación, el desistimiento y las devoluciones de los servicios contratados a NC CONSULTORIA E INVERSIONES SL ("BIM Consulting"). Distinguimos entre consumidores (personas físicas que actúan al margen de su actividad profesional) y empresas y autónomos (que contratan en el marco de su actividad), pues el régimen legal difiere.
2. Derecho de desistimiento (consumidores)
Si eres consumidor, con carácter general dispones de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
2.1. Excepción por inicio inmediato de la prestación
Nuestros servicios son de desarrollo de software a medida. Cuando solicitas expresamente que comencemos la prestación antes de que finalice el plazo de desistimiento y reconoces que perderás tu derecho de desistimiento una vez el contrato haya sido completamente ejecutado, se aplica la excepción del artículo 103 TRLGDCU. En consecuencia, una vez iniciado el desarrollo del proyecto con tu consentimiento, no se admite cancelación ni devolución del importe correspondiente al trabajo ya prestado.
Antes de iniciar el desarrollo, y siempre que no hayas solicitado el inicio inmediato, podrás desistir dentro del plazo legal y te reembolsaremos las cantidades abonadas.
3. Empresas y autónomos
Si contratas como empresa o profesional, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento propio de los consumidores. La cancelación y las devoluciones se regirán por lo pactado en la propuesta o contrato aceptado. Con carácter general, los servicios de desarrollo ya iniciados no son cancelables ni reembolsables.
4. Pagos recurrentes (mantenimiento y sistemas)
Las cuotas recurrentes de mantenimiento y sistemas pueden cancelarse en cualquier momento con preaviso, surtiendo efecto para el siguiente periodo de facturación. No se reembolsa el importe del periodo en curso ya iniciado. Tras la cancelación cesarán los servicios de mantenimiento asociados.
5. Cómo solicitar una cancelación o reembolso
Para ejercer el desistimiento (cuando proceda) o solicitar una cancelación, escríbenos a [email protected] indicando tus datos y el servicio contratado. Puedes usar cualquier declaración inequívoca. Confirmaremos la recepción de tu solicitud.
6. Plazos y medio de reembolso
Cuando proceda un reembolso, lo efectuaremos sin demoras indebidas y, a más tardar, en 14 días naturales desde que tengamos constancia de tu decisión, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original (a través de Stripe), sin coste adicional para ti. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido, en su caso, los materiales o accesos entregados.
7. Reclamaciones
Puedes dirigir cualquier reclamación a [email protected]. Como consumidor, también dispones de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea (ec.europa.eu/consumers/odr). Esta política se complementa con los Términos y Condiciones.
Última actualización: 14 de julio de 2026.
